sábado, 4 de diciembre de 2010

Marketing y Ventas

La relación que desde siempre ha existido en la empresas entre el departamento de marketing y el de ventas es la de dos áreas que se necesitan (una no tiene sentido sin la otra) pero que no se comprenden.

Marketing y Ventas; dos caras de una misma moneda, dos formas distintas de entender la relación de intercambio pero que en teoría, y al menos sobre el papel, deberían tener el mismo objetivo.

Por temas de formación personal, estoy tirando ahora de manuales de marketing muy básicos. Fundamentos de Marketing etc. Y es curioso ver, como desde la base, cuando los estudiantes empiezan a avanzar en este apasionante mundo lo primero que aprenden es que Marketing debe estar orientado a satisfacer la necesidades del mercado y que para ello cuenta con varias fuentes de información, entre ellas y la más potente por su capilaridad y cercanía al mercado final: La fuerza de ventas.

domingo, 28 de noviembre de 2010

CPM-CPC-CPL

CPM-CPC-CPL, o la magia del click.

CPM (Coste por mil impresiones), CPC (Coste por clic), CPL (Coste por lead o por contacto). Siglas que dicen poco o lo dicen todo dependiendo del grado de madurez aplicado en el análisis.

Todos son modelos de pago en campañas de publicidad Online y la pregunta que nos surge: ¿Cuál es mejor? y por ende ¿Cuál se utiliza más?.

Mucho han cambiado las cosas desde que empecé con esto del Marketing Online allá por 1.996, sin embargo, todavía hoy una gran parte del mercado (sobre todo PYMES) sigue obnubilada por la magia del click, sin llevar el análisis del rendimiento de sus campañas ni un milímetro más allá. Esta afirmación tan rotunda surge de mi experiencia en el día a día hablando con empresarios andaluces sobre sus campañas de Marketing Online y de donde apenas puedo sacar algo más que: Tal buscador o directorio me funciona bien porque me ha traído x miles de clics.Cuando tras esta afirmación les pregunto por el número de conversiones, ahí termina la conversación.

¿ Qúé es una conversión?, Es la consecución de un contacto comercial tras un clic. Ese es el parámetro que debe interesar al empresario porque al final la rentabilidad de una campaña se mide por el número de contactos comerciales que ha proporcionado tal buscador o directorio a la empresa. Sin embargo, siendo este el parámetro más importante, poquísimas empresas lo miden hoy. Además es curioso porque la medición de los leads está al alcance de la mano. Estos mismos empresarios que solo hablan de clicks suelen manejar en un alto porcentaje la herramienta de medición de tráfico: Google analytics, y en dicha herramienta es muy sencillo marcar el objetivo de conversiones.

Como muestra un botón: Las dos imágenes que he añadido son prints de analytics mostrando el seguimiento de una campaña de adwords en 6 horas. Dicha campaña está hipersegmentada, tanto por keywords como por creatividades. En este período de una tarde, la campaña ha tenido 20 clics y un 30% de conversiones 6 contactos comerciales).En el mismo período podría haber multiplicado por lo que quisiera el número de clics, pero habría aumentado en muy poco el número de contactos, habría bajado a un 2-3% el porcentaje de conversiones, todo ello con el consiguiente incremento del Coste de cada contacto (Coste por lead).

Creo que la respuesta a las preguntas que antes planteaba quedan resueltas. ¿Cuál es el mejor modelo de optimización de una campaña?: Sin duda el CPL(Coste por lead), y ¿Cuál es el que más se utiliza por las PYMES? ¡¡¡¡ EL NÚMERO DE CLICS !!!!.

Una incongruencia que supongo irá desapareciendo con la madurez del mercado publicitario Online en España.



jueves, 7 de octubre de 2010

Uso de las Redes Sociales



¡¡¡ Impresionante los datos del vídeo sobre el uso de las redes sociales !!!. La verdad es que el mundo está viviendo un profundo proceso de transformación y nosotros tenemos la suerte de ser espectadores / actores de este cambio que afecta a todas las facetas del ser humano: Personal, de relaciones, modos de acceder a la información y sobre todo a la faceta profesional y empresarial.

Algunos datos espectaculares que he extraído del vídeo:

Facebook tiene 500 Millones de usuarios registrados que pasan de media 55 minutos al día conectados a esta red. (con un crecimiento en España del 999%).

Los usuarios de Tuenti están conectados de media 80 minutos al día y los de twiter 69.

En datos generales el 80% de los internautas perteneces a alguna red social y el 60% se conectan a diario.

Como profesional de la publicidad solo puedo hacerme una pregunta: ¿ Como se podría monetizar 300 Millones de visitas diarias a un mismo sitio? y si además esas visitas están segmentadas a un nivel de detalle inimaginable hasta ahora: Aficiones, hábitos de consumo, amistades, filias, fobias etc. .

En la era de la información, ESTA INFORMACIÓN, es el sueño de cualquier marketiniano.

Me quedo con la última pregunta del vídeo: ¿Moda, Tendencia o Revolución?, si se confirma cualquiera de las dos últimas alternativas, preparémonos para vivir una nueva etapa en el devenir de las sociedades humanas y por supuesto en la forma de hacer negocios.

lunes, 20 de septiembre de 2010

SEO en Google Maps


Últimamente he leído bastante sobre posicionamiento seo en google maps.
Que criterios son los que influyen en el posicionamiento destacado de las fichas de maps y como mejorar nuestra posición en las listas de resultados.

A pesar de que Google va cambiando constantemente el algoritmo y dando diferentes pesos a cada uno de los criterios, si existen algunas directrices generales que nos pueden ayudar. Y digo ayudar porque hay sectores con una alta penetración donde se hace complicado incluir un negocio entre los 7 resultados del primer pantallazo.

Los dos grandes criterios de posicionamiento SEO en el resultado orgánico son:
1.- Relevancia.
2.- Popularidad.

Pues algo así pero aplicado a Google places.

En cuanto a la relevancia se trata de que el Keyword por el que queremos posicionar a una empresa, esté presente a lo largo de la ficha:
1.- En el título. (cuidado con esto que puede ser considerado spam)
2.- En las categorías.
3.- En el texto descriptivo de la empresa etc.
Sin pasarnos de un 15 o 20% en la densidad de dichas Keywords sobre el total del texto.

En cuanto a popularidad se trata de que nuestra empresa tenga muchos comentarios de clientes. Eso si, cuidado con el spam. Si Google advierte que estás realizando comentarios para mejorar la popularidad te van a rechazar la ficha de inmediato.

Otros factores que también influyen: Contenido de calidad (fotos, vídeos etc), Ubicación Céntrica, teléfono fijo local, estar presente en directorio de empresas etc.
Aquí adjunto algunos enlaces con información muy interesante al respecto. Estos enlaces son de un par de blogs de David Martín. Es un seo con el que he tenido la oportunidad de trabajar y cuyos resultados avalan su trabajo.

martes, 17 de agosto de 2010

Congreso de Marketing Online

Los próximos días 30 de Septiembre y 1 de Octubre se celabrarán en el Palacio de Congresos de Málaga un evento sobre Marketing Online.

Serán dos días de conferencias y talleres sobre Marketing Online y según los ponentes anunciados en la web del evento promete ser muy enriquecedor.

A todos aquellos a los que os interese el marketing Online no dejéis de entrar en la web e informaros sobre las conferencias y workshops.

La dirección del web es: http://wcongress.com/malaga

viernes, 23 de julio de 2010

Recuperación de la Inversión Publicitaria en España. Primer Semestre 2010 (Infoadex)

Acaba de ser publicado el estudio Infoadex sobre la evolución de la inversión publicitaria en España en el primer semestre del 2.010.

Los datos son más que alentadores. Según se desprende de dicho informe la totalidad de medios convencionales ha crecido u n 3,5% en el primer semestre (alentador para cualquier espartano).

Esto no hace más que confirmar la tendencia alcista que ya se vislumbraba en el mismo estudio que se realizó sobre el primer trimestre del 2010 y que también constataba otra consultora de reconocido prestigio como es ARCE MEDIA con su estudio i2P.

Dentro de este escenario es Internet, el marketing online y toda la publicidad derivada del entorno multimedia dentro de Internet, la parte del pastel que mayores crecimientos está obteniendo y que previsiblemente más lo seguirá haciendo en los próximos meses /años.

Además otro medio está surgiendo con fuerza en los crecimientos publicitarios: Interne móvil.

YOC Spain, la compañía que comercializa la publicidad móvil de los principales medios como El país, Antena 3 o Marca, ha visto crecer el tráfico de su red de publicidad móvil de 8 millones de visitas en Junio de 2.009 a 80 millones un año después.

Y esto justo en el punto de inflexión que se producirán en este mercado a partir de Septiembre en el que Movistar perderá la exclusividad de la comercialización de iphone.

El mercado publicitario se mueve... y nosotros con él.

viernes, 9 de julio de 2010

Marketing Online en el Marketing deportivo


El pasado lunes 5 de Julio asistí a un seminario sobre Marketing deportivo organizado por el Club de Marketing de Málaga.

Las ponencias corrieron a cargo de D. José María Arrabal, Director de Marketing del Málaga Club de Fútbol y D. Carlos Gaspar, Director de Marketing del Club Unicaja Baloncesto.

Como veis ambos dirigen el capítulo de Marketing de entidades de primer nivel, un equipo de fútbol de primera división y un equipo de baloncesto de la ACB. Ambas ponencias fueron interesantes. Los conferenciantes transmitieron con entusiasmo los valores asociados a las marcas que representan y las particularidades del Marketing deportivo.

Lo que me sorprendió sobremanera, es que ante la pregunta que les realicé: ¿Cuáles son las estrategias de Marketing Online recogidas en su plan de Marketing y que tipo de acciones contemplan? , me quedé asombrado por sus respuestas. Ninguna de las dos entidades están desarrollando ningún tipo de estrategia de Marketing Online, más allá de la página web, poco actualizada y con mínimas funcionalidades.

Incluso el perfil de facebook del Málaga CF con más seguidores (8.500) está impulsado por los propios aficionados.

Las posibilidades que ofrece un equipo deportivo de primer nivel para hacer branding en internet son espectaculares. Además es una canal de comunicación 2.0 para mantener vivo el interés de la afición así como la comunicación con los socios, y sin embargo se desaprovechan esas oportunidades.

Parece mentira pero todavía hay sectores del marketing donde el marketing Online sigue siendo el gran desconocido.

sábado, 3 de julio de 2010

Marketing Online: De campaña a Presencia



Hace unos días leí en el blog de Jesús Encinar que uno de los tres errores más graves en publicidad Online supone seguir trabajando con el concepto campaña frente al concepto presencia, dada las constantes y frecuentes visitas de los Usuarios a los distintos sitios web.

En dicho post hacer referencia a que es mejor trabajar de forma estratégica, consiguiendo presencia permanente y de calidad en páginas y portales relevantes


Desde mi punto de vista, lejos de ser un error, creo que la combinación de ambos conceptos dentro de tu estrategia de marketing online es la combinación perfecta del corto y del medio plazo.
Cuando trabajas presencia, los resultados son más lentos, ya que conlleva acuerdos y negociaciones, por ello, los resultados son más a medio plazo, aunque cuando se consiguen son más duraderos y eficaces.
Así es necesario combinar esta estrategia con "acciones de guerilla", campañas cortas y concentradas en el tiempo que nos permitan generar tráfico y retorno en el corto, mientras vamos potenciando nuestra presencia en Internet, haciendo branding y consolidando nuestra marca en el tiempo.
Un ejemplo de lo que comento, lo puedo documentar de primera mano. Durante 4 años dirigí la estrategia comercial y de marketing de una promotora bastante innovadora a nivel regional.
La presencia, la gestionábamos llegando a acuerdos publicitarios con los principales portales inmobiliarios (idealista.es, fotocasa etc) y los principales directorios, como PáginasAmarillas.es. Con ellos negocíabamos presencia en lista de resultados y como valor añadido a esos acuerdos aparecíamos en publicidad display repartida por esos sitios. Como añadido a esta estrategia de presencia teníamos contratadas campañas de adwords. Dichas campañas tenían como objetivo de optimización el mínimo CPL o CPA como querías llamarlo, por tanto presencia continuada con el mínimo presupuesto.
Pero además, cuando móntabamos una campaña de ventas, generalmente duraban 1 mes. Recuerdo una de ellas que se llamó Radikal Cristmas que funcionó muy bien. Pues cuando montábamos campañas de venta varíabamos la estrategia de optimización de adwords. Subíamos los presupuestos diarios y sacrificábamos CPL a cambio de volumen de tráfico.
Obviamente el coste de venta final era mayor, pero el volumen de ventas también
He aquí el ejemplo de como combinar campañas con presencia. Y os puedo asegurar que funcionaba muy bien.

martes, 29 de junio de 2010

Visita a la sede Central de Google Europa en Dublín


El pasado jueves 24 de Junio, por motivos de trabajo en mi actual empresa Yell Publicidad, tuve la oportunidad de asisitir a una reunión en la sede central de Google Europa en Dublín.

Al margen de los asuntos propios de trabajo, nos hicieron una presentación sobre los temas en los que está trabajando el equipo técnico de la compañía. Y más allá de los detalles de números os digo que se nos viene encima una revolución tecnológica con internet móvil. Además de todas las funcionalidades que están desarrollando, o están desarrolladas en Androit (la plataforma móvil de Google), como recocimiento de imágenes etc, la conectividad, portabilidad y en breve la universalidad de internet móvil va a cambiar las formas de hacer, de trabajar, de vivir de relacionarnos, de buscar información..

Voy a recopilar datos sobre este tema: internet móvil, (que empieza a apasionarme) y os lo iré colgando en el blog.

Víctor Modesto

domingo, 27 de junio de 2010

Bienvenidos

Bienvenidos a este nuevo Blog, que pretende convertirse en un punto de encuentro de referencia para los profesionales del Marketing y las Ventas.

Son más de 14 años dedicados a esta apasionante profesión de vender publicidad y diseñar campañas de marketing, fundamentalmente marketing en Internet.

Desde los dos lados de la mesa, el que compra y el que vende, he podido comprobar, medir, optimizar, analizar, equivocarme y acertar pero siempre, con cada una de las campañas implementadas he ido incorporando a mi trayectoria, el conocimiento derivado de los aciertos y errores.

Con la intención de compartir esa información y de recibir así mismo el Know How de los profesionales de este sector que "pululan" por Internet, abro hoy la puerta de entrada de este blog.

Con la esperanza de que pronto seamos muchos los que compartamos nuestros conocimientos, recibid la bienvenida.

Víctor Modesto.